• 购票须知:

    •       1、根据国家相关要求微信购票实行实名制,乘客须凭有效身份证件购票。持一张有效身份证件在同一车次(同一客运站当日发出的同一车次)只允许购买一张实名制车票。持身份证以外的其他有效身份证件只能到客运站人工售票窗口实名购票。丢失或未携带有效身份证件的乘客,须在车站属地派出所或警务室办理临时身份证明后,凭临时身份证明办理购票、取票以及验证检票等手续。
            2、车站微信购票目前只允许出售二代身份证的全票,不支持儿童票及任何折扣票;如需购买折扣票、儿童票、军残票的旅客请到车站售票窗口购票。
            3、携带身高1.2米以下免票儿童的旅客请到车站售票窗口购票,并向售票员主动说明携带免票儿童。持一张全票的成人旅客只可携带一名1.2米以下的儿童免费乘车,但不提供座位,当携带的免票儿童超过《道路旅客运输及客运站管理规定》客运班车载客人数10%时,须购买儿童票或选乘其他班次。
            4、通过微信购买优惠班车票的旅客,只可乘坐已购买的优惠班车。优惠票不能退改。
            5、旅客免费携带乘车的物品:每一张全票可免费携带10千克行李,体积不能超过0.02立方米,长度不能超过1.8米,并以能放置在本人座位下或车内行李架上为限。超过规定的部分要按行包托运运价收费;占用座位时,按实际占用座位数购票。
            6、班车的班次、线路、时间、票价如有变动,以客运站内当天发布的班次信息为准。班车如遇意外原因误班、停班、塌班,本站将及时向旅客公告,旅客可按规定到退票窗口办理改乘或退票,具体按发车站规定执行。
            7、车辆出站时发现无票或持无效客票乘车的旅客,除须补交始发站至旅客到达站的票价外,还应按票面金额的50~100%罚款。
            8、购票收取的服务费用是乘客在本微信公众平台购票时运营方收取的服务费用,标准为3元人民币每张车票。乘客一旦在本公众平台购票成功,不论乘客退票、改签与否都不退回该服务费!购票前请务必须知,乘客一旦发起购票,视为同意本条规定。
            9、乘客购票或取票时需现场核对票面信息,发现票面信息与有效证件信息存在差异时,需立即将原票交由售票人员处理,保证票面信息与证件信息一致。
            10、允许购票乘车的有效身份证件范围包括:居民身份证、临时身份证、居住证、户口簿、中华人民共和国旅行证、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人永久居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、公安机关核发的临时身份证明等。但是微信购票仅支持二代居明身份证,持二代居明身份证之外证件的乘客请到窗口购买车票。
            11、16周岁以下(根据相关规定免票的儿童除外)尚未办理居民身份证的未成年人可凭户口簿、临时身份证明或学生证任一证件进行购票乘车。
            12、乘客如有未支付也未取消的车票订单,将不能购买新的车票,请在系统中取消未支付订单后再购买新的车票。

    • 承保须知:

    •       您购买的产品为:太保乘客人身意外伤害保险(互联网)。
            本产品由《太保乘客人身意外伤害保险(互联网)》(报备文件编号:太保寿〔2021〕510号,备案编号:太平洋人寿[2021]意外伤害保险138号)组成。
            【投保年龄】
            云南乘意险(互联网)1元:投保年龄0-100
            云南乘意险(互联网)2元:投保年龄11-100
            云南乘意险(互联网)3元:投保年龄11-100
            【保险期间】
            不固定
            【特别约定】
            保险人仅对被保险人乘坐本保单所载车票载明的客运汽车所遭受的意外伤害事故承担保险责任。
            【保险责任】
            本产品含这些责任:
            《太保乘客人身意外伤害保险(互联网)》:身故保险金、伤残保险金、医疗保险金,具体以产品条款为准。
            【保险金额】
            本产品的意外伤害保险金额、意外伤害医疗保险金额由您在投保时与我们约定,并在保险单上载明。
            【交费方式】
            趸交
            【受益人】
            除另有指定外,非身故保险金的受益人为被保险人本人;身故保险金的受益人默认为被保险人的法定继承人
            【职业信息】
            如既往在我司有生效保单,您的职业信息将自动加载。如您的个人信息发生了变化,可关注“太平洋寿险”公众号并绑定后在“我的信息”中修改个人信息,或至我司柜面办理变更手续。详情可询95500。
            【保费支付】
            保险费可以通过微信支付。
            【承保流程】
            本公司实时接收客户投保信息,核保通过且保费到账后进行承保。请您如实填写投保申请,保险合同自我们收到首期保险费并同意承保后开始生效,我们签发保险单作为保险凭证。合同生效日期在保险单上载明。
            【保单形式】
            本产品采用电子保单形式,电子保单与纸质保单具有同等法律效力。您可通过拨打95500客服热线查询保单、“太平洋寿险”微信公众号、“太平洋保险”APP或登陆本公司官方网站(life.cpic.com.cn)查询并下载电子保单。
            【线上服务说明】
            1.保单签收及回访:您可通过“太平洋寿险”微信公众号或“太平洋保险”APP的“新单签收”功能进行保单签收,并通过“新单回访”功能完成保单回访。
            2.保全服务:您可通过“太平洋寿险”微信公众号或“太平洋保险”APP办理客户信息变更、续期交费方式变更、保单贷款、给付、复效等业务,情形复杂的业务可至本公司当地分支机构的客户服务中心办理。
            3.保单退保:本公司暂不支持线上退保服务。如需办理退保,请至当地太平洋寿险柜面办理。
            4.理赔报案:可通过下列方式线上自助报案并查询理赔进度、理赔结果等信息:“太慧赔”微信小程序、“太平洋寿险”微信公众号、“太平洋保险”APP。
            5.本公司在北京、上海、天津、重庆、大连、宁波、青岛、深圳、厦门、黑龙江、吉林、辽宁、河北、山西、山东、安徽、江苏、浙江、福建、江西、广东、海南、广西、湖南、湖北、河南、云南、贵州、四川、陕西、甘肃、新疆、宁夏、内蒙古、青海设有分支机构。对于未设有分支机构的地区,本公司可能无法提供面对面的线下服务。
            【发票配送】
            如您需要发票,您可以在购买支付完成后,通过太平洋寿险官方网站(life.cpic.com.cn)查询保单后申请发票,我们将为您免费寄出。
            【偿付能力信息披露】
            中国太平洋人寿保险股份有限公司2022年一季度的核心偿付能力充足率为147%、综合偿付能力充足率为247%,偿付能力充足率达到监管要求; 2022年一季度的分类监管评级为A。
            【客户授权】
            1.本人授权中国太保{指中国太平洋人寿保险股份有限公司、中国太平洋保险(集团)股份有限公司及其直接或间接控股的子公司}可以从相关单位、组织和个人就有关保险事宜查询、索取与本人有关的资料和证明。
            2.本人同意中国太保以及其认为业务必要而委托的第三方将本人提供的全部资料用于为本人提供高质量的服务和推荐产品。中国太保及第三方对本人个人信息承担保密义务。中国太保采集客户信息特别是联系电话和联系地址的用途,包括但不限于计算保费、核保、寄送保单和客户回访等。
            3.本人同意中国太保向中国银行保险信息技术管理有限公司(简称“中国银保信”)报送本人的全部保单信息和理赔信息,并通过医疗机构、中国银保信及知悉本人信息的其他机构查询与本人有关的承保、理赔、医疗等信息。中国银保信基于为本人或保险公司提供服务的需要可对上述信息进行必要的使用及与相关机构进行信息共享,但均应严格履行保密义务。
            4.本人同意中国太保向中国银行保险信息技术管理有限公司(简称“中国银保信”)报送本人的全部保单信息和保全、理赔信息,并将本人作为投保人或被保险人的电子保单及保单相关信息储存在中国银保信的电子保单服务平台。中国银保信基于该电子保单服务平台向本人提供电子保单及保单相关信息的储存与查询服务。

    • 取票须知:

    •       尊敬的客户:为了保护您的合法权益,请您在购买保险产品前认真阅读以下内容:
            1、购买微信车票的旅客,订票成功后凭二代居明身份证原件到取票窗口打印纸质客票。除客运站人工售票窗口外,通过自助售票机、代售点购票的乘客,须使用二代居民身份证;通过微信、网络、电话订票的乘客,须准确填写居民身份证号码,凭二代居民身份证到客运站取票。
            2、微信购票的旅客必须在发车前提前0.5小时,节假日高峰期提前1.5小时到站取票候车,以免误车。过时不候。
            3、购买车票后发现身份证丢失、损坏、消磁等导致身份证原件无法使用的情况,请提前到客运站警务室办理临时身份证明后到窗口取票。

    • 退票须知:

    •       通过微信购买全票的旅客因故不能乘车,可在班车开车前在微信或者到车站的退、改票服务专窗办理退改票手续,详细按车站窗口执行为准。 退票手续费收取标准:
            1、购票成功10分钟内且距班车发车时间大于2小时前办理的,不计收退票手续费,每张票收取的服务费不予退回。
            2、购票成功10分钟之外且距班车发车前2小时前办理的,手续费按票面金额10%计收。每张票收取的服务费不予退回。
            3、购票成功后,距发车前2小时至距发车前30分钟的车票,退票手续费按票面金额的20%计收,距发车前30分钟内的车票请乘客本人持有效证件到客运站窗口办理退票手续。每张票收取的服务费不予退回。
            4、班车发车后车票作废,车票不予办理退票、改签。
            5、若支付完成,但因不可抗拒因素没有出票成功,全额退还票款,到账时间以微信支付通道的流程和时间安排为准。一般为2-5个工作日。
            6、微信购票的旅客已取票或已改签或过闸机后需要退票的,发车前到窗口咨询办理。
            7、因微信购票功能由第三方技术开发商开发。有技术开发人员成本、服务器租用成本、客服人员成本、运营维护成本等,所以会产生技术服务费用,服务费由提供此服务的三方公司收取故不能退回。乘客可以到客运站的售票窗口购票免除微信售票服务费,如有不便敬请谅解!

    • 服务费须知:

    •       1、购买班次票价>0元,每张车票收取3元服务费。
            2、购票之后退票的,服务费用概不退回。
            3、服务费:3元/人

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